気づかいの壁 「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方
元リクルート「お客様相談室」教育リーダーが教える、
「気が利く人」なる方法！
「おせっかいかも…」「たぶん大丈夫だろう…」、
せっかく「気がつく人」なのに、
「心の壁」を越えられない人、必見。
「できそうなのにできていない、
絶妙な気づかいシーン」を50個、紹介。
明日から印象が180度、変わる！
本の読書感想： ピンとこないビジネスマナーは、やらなくていい。
気づかいの「２つの壁」。「自分の壁」を越えるレッスン。
「相手の壁」を尊重するレッスン。
気づかいの「５つのコツ」。
決めるハードルを下げるー「限定」のコツ。
相手に心の準備させるー「予告」のコツ。
答えではなく情報を与えるスタンスー「共有」のコツ。
相手のスペースに踏み込まないー「領土」のコツ。
覚えていてくれているという安心感ー「記憶」のコツ。
この５つの「コツ」を活かすも殺すも あなたしだい。
2つのレッスンで壁を乗り越えるかぶっ壊すか
あなたの努力が教えてくれる。気が利く人の考え方
本・書籍名： 気づかいの壁 「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方
本・目次： はじめにー「気がつくだけ」の人生を変える／序章 ちょうどいい気づかいができる、たった１つの方法／第１部 気づかいの「２つの壁」（「自分の壁」を越えるレッスン／「相手の壁」を尊重するレッスン）／第２部 気づかいの「５つのコツ」（決めるハードルを下げるー「限定」のコツ／相手に心の準備をさせるー「予告」のコツ／答えではなく情報を与えるスタンスー「共有」のコツ／相手のスペースに踏み込まないー「領土」のコツ／覚えていてくれているという安心感ー「記憶」のコツ）
本・著者： 川原礼子（カワハラレイコ）
株式会社シーストーリーズ代表取締役。元・株式会社リクルートＣＳ推進室教育チームリーダー。高校卒業後、カリフォルニア州Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｍａｒｉｎに留学。その後、米国の永住権を取得し、カリフォルニア州バークレー・コンコードで寿司店の女将を８年経験。２００５年、株式会社リクルート入社。ＣＳ推進室でクレーム対応を中心に電話・メール対応、責任者対応を経験後、教育チームリーダーを歴任。年間１００回を超える社員研修および取引先向けの研修・セミナー登壇を経験後独立。株式会社シーストーリーズ（Ｃ-Ｓｔｏｒｉｅｓ）を設立し、クチコミと紹介だけで情報サービス会杜・旅行会社などと年間契約を結ぶほか、食品会社・教育サービス会社・ＩＴ企莱・旅館など、多業種にわたるリピーター企業を中心に“関係性構築”を目的とした顧客コミュニケーション指導およびリーダー・社内トレーナーの育成に従事。コンサルタント・溝師として活動中。ＮＰＯ法人顧客ロイヤルティ協会認定ＣＳマネージャー、ヒューマン・ギルド認定ＥＬＭ勇気づけトレーナー、ブランド・マネージャー認定協会認定インターナルブランディングプラクティショナー、青山学院大学履修証明プログラム修了ワークショップデザイナー。本書が初の著書となる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
本・出版社： ダイヤモンド社
本の読書感想を、最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
多種目スポーツスクールJJMIX
☆ いつも応援クリック ありがとうございます ☆彡
ブログを読んで頂けたら、また読みに戻って来てほしいです。
あなたの声が、私の『やる気スイッチ』をＯＮにします！
1日1回づつ3種 応援クリックお願いします。
↑3つのバナーリンク↑のクリックで
3つの各種ブログランキングの順位が上がります。
あちら側で当ブログの「ビジネス・生活・健康に役立つ読書習慣と本」を
「ポチッと押して、戻ってきてもらえる」と、心の支えになります♪
「気が利く人」なる方法！
「おせっかいかも…」「たぶん大丈夫だろう…」、
せっかく「気がつく人」なのに、
「心の壁」を越えられない人、必見。
「できそうなのにできていない、
絶妙な気づかいシーン」を50個、紹介。
明日から印象が180度、変わる！
 |
本の読書感想： ピンとこないビジネスマナーは、やらなくていい。
気づかいの「２つの壁」。「自分の壁」を越えるレッスン。
「相手の壁」を尊重するレッスン。
気づかいの「５つのコツ」。
決めるハードルを下げるー「限定」のコツ。
相手に心の準備させるー「予告」のコツ。
答えではなく情報を与えるスタンスー「共有」のコツ。
相手のスペースに踏み込まないー「領土」のコツ。
覚えていてくれているという安心感ー「記憶」のコツ。
この５つの「コツ」を活かすも殺すも あなたしだい。
2つのレッスンで壁を乗り越えるかぶっ壊すか
あなたの努力が教えてくれる。気が利く人の考え方
|
本・書籍名： 気づかいの壁 「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方
本・目次： はじめにー「気がつくだけ」の人生を変える／序章 ちょうどいい気づかいができる、たった１つの方法／第１部 気づかいの「２つの壁」（「自分の壁」を越えるレッスン／「相手の壁」を尊重するレッスン）／第２部 気づかいの「５つのコツ」（決めるハードルを下げるー「限定」のコツ／相手に心の準備をさせるー「予告」のコツ／答えではなく情報を与えるスタンスー「共有」のコツ／相手のスペースに踏み込まないー「領土」のコツ／覚えていてくれているという安心感ー「記憶」のコツ）
本・著者： 川原礼子（カワハラレイコ）
株式会社シーストーリーズ代表取締役。元・株式会社リクルートＣＳ推進室教育チームリーダー。高校卒業後、カリフォルニア州Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｍａｒｉｎに留学。その後、米国の永住権を取得し、カリフォルニア州バークレー・コンコードで寿司店の女将を８年経験。２００５年、株式会社リクルート入社。ＣＳ推進室でクレーム対応を中心に電話・メール対応、責任者対応を経験後、教育チームリーダーを歴任。年間１００回を超える社員研修および取引先向けの研修・セミナー登壇を経験後独立。株式会社シーストーリーズ（Ｃ-Ｓｔｏｒｉｅｓ）を設立し、クチコミと紹介だけで情報サービス会杜・旅行会社などと年間契約を結ぶほか、食品会社・教育サービス会社・ＩＴ企莱・旅館など、多業種にわたるリピーター企業を中心に“関係性構築”を目的とした顧客コミュニケーション指導およびリーダー・社内トレーナーの育成に従事。コンサルタント・溝師として活動中。ＮＰＯ法人顧客ロイヤルティ協会認定ＣＳマネージャー、ヒューマン・ギルド認定ＥＬＭ勇気づけトレーナー、ブランド・マネージャー認定協会認定インターナルブランディングプラクティショナー、青山学院大学履修証明プログラム修了ワークショップデザイナー。本書が初の著書となる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
本・出版社： ダイヤモンド社
本の読書感想を、最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
多種目スポーツスクールJJMIX
☆ いつも応援クリック ありがとうございます ☆彡
ブログを読んで頂けたら、また読みに戻って来てほしいです。
あなたの声が、私の『やる気スイッチ』をＯＮにします！
1日1回づつ3種 応援クリックお願いします。
↑3つのバナーリンク↑のクリックで
3つの各種ブログランキングの順位が上がります。
あちら側で当ブログの「ビジネス・生活・健康に役立つ読書習慣と本」を
「ポチッと押して、戻ってきてもらえる」と、心の支えになります♪
コメント